• Español
    • English (UK)
  • Español
    • English (UK)
  • Bookings
    • ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un servicio consolidado en una reserva?
    • ¿Puedo ver los intentos de compra de mis clientes?
    • ¿Cómo puedo insertar observaciones en el bono de reserva de los clientes?
    • Tengo saldo suficiente en el consolidador, pero sigo recibiendo el error de libro "saldo insuficiente en el consolidador".
    • He hecho una reserva, ¿cómo pago a los proveedores?
    • ¿Cómo puedo conocer el idioma de navegación de un usuario de una reserva?
    • ¿Qué comprueba la funcionalidad de recotización hotelera para mostrar otras alternativas?
    • ¿Cómo puedo evitar que aparezca el error de precio de estado en las reservas?
    • Error de reserva debido a problemas de pago con los proveedores
    • Reservas pendientes ¿Qué hago?
    • Mi reserva no está en estado Reservado. ¿Qué debo hacer?
    • Veo una solicitud de cliente. ¿Qué es esto?
    • En la funcionalidad de solicitud del cliente. ¿Desde dónde nos contacta el cliente?
    • ¿Dónde recibo las solicitudes de los clientes enviadas por el cliente o la agencia?
    • En una reserva, el proveedor ha cancelado un servicio. Cómo actualizo el estado a cancelado?
    • ¿Cómo puedo conocer la política de cancelación de un servicio reservado?
    • ¿Qué es la casilla ID de referencia que veo en una reserva?
    • ¿Qué significa el cuadro de idioma de navegación en una reserva?
    • Se ha efectuado una reserva, pero el cliente/agencia no ha recibido la confirmación. ¿Por qué?
    • ¿Cómo funciona el botón reintentar reservar?
  • Paquetes de vacaciones e ideas
    • He cargado un Closed Tour. Tengo que crear un Paquete de vacaciones con él?
    • ¿Tengo alguna restricción de caracteres en el paquete vacacional o en el título de la idea?
    • ¿Puedo insertar texto en color en las descripciones de las ideas y paquetes vacacionales ?
    • ¿Puedo cambiar el tipo de letra del texto de las descripciones de las ideas y paquetes vacacionales?
    • ¿Puedo compartir una idea de viaje o un paquete vacacional en un idioma determinado?
    • ¿Puedo compartir una idea de viaje o un paquete vacacional con un precio determinado?
  • Página de inicio / Front End
    • ¿Cómo puedo cargar mi política de cookies?
    • Cómo añado la dirección de mi compañía para ser vista en mi micrositio
    • ¿Cómo subo mi política de privacidad?
    • ¿Cómo puedo crear una página de destino?
    • ¿Cómo puedo cambiar mis datos de contacto en el pie de página del sitio?
    • ¿Cómo puedo cargar mis condiciones de uso?
    • ¿Cómo puedo crear una página de "landing" en un hotel?
    • ¿Cómo puedo crear un enlace para abrir un motor de búsqueda determinado?
  • Página de inicio Búsqueda Disponibilidad
    • ¿Por qué un hotel no aparece en la disponibilidad?
    • No puedo encontrar un determinado tipo de habitación en la disponibilidad del alojamiento/hotel.
    • ¿Por qué ese servicio no aparece con un determinado proveedor?
    • Compra anticipada o "release days" en la disponibilidad del producto. ¿Cómo configuro esto?
    • ¿Cómo puedo añadir un comentario durante el proceso de reserva?
    • No hay disponibilidad en las búsquedas en absoluto o con un proveedor determinado después de cambiar las configuraciones de las tarifas.
    • No veo determinadas compañías aéreas con el proveedor Travelfusion
    • ¿Puedo establecer un TIMEOUT en las búsquedas de disponibilidad?
    • ¿Por qué veo hoteles sólo para adultos cuando busco para adultos y niños?
    • ¿Por qué no puedo reservar con más de 1 año de antelación?
  • Gestión de proveedores y productos
    • No quiero vender alojamientos de categoría 1 estrella. ¿Cómo puedo prohibirlos?
    • ¿Cómo puedo vender sólo determinados alojamientos en un destino?
    • ¿Cómo puedo priorizar o prohibir alojamientos por país sólo para un determinado proveedor?
    • ¿Cómo puedo priorizar un alojamiento sólo con un proveedor determinado?
    • ¿Cómo ordena el sistema los resultados de la búsqueda de actividades?
    • ¿Cómo puedo destacar un alojamiento en la búsqueda de disponibilidad?
    • ¿Cómo puedo resaltar una actividad/boleto en la búsqueda de disponibilidad?
    • He priorizado o baneado mi transporte y no funciona
    • ¿Qué hace la referencia externa de una idea?
  • Comisiones
    • ¿Cómo calcula el sistema los comisiones de la reserva que he configurado?
    • Tengo un proveedor que me vende productos con mi margen de comisión incluido. ¿Cómo puedo cargarlo en el sistema?
    • Un proveedor me está vendiendo tarifas con comisión. Cómo puedo borrar o editar esta comisión?
    • Cuando tengo que pagar una reserva veo una opción para excluir la comisión de agencia, ¿cómo puedo eliminar esta opción?
    • ¿Cómo puedo establecer una tarifa diferente para una sola agencia?
    • ¿Por qué veo una comisión de gestión de agencia en la reserva?
    • Descuento personalizado en mi comisión de operador, ¿Cómo puedo crearlo?
    • ¿Puedo establecer una comisión de operador diferente por tipo de producto, fechas y tipo de reserva?
    • ¿Cómo puedo establecer un margen personalizado sólo para determinados servicios?
    • ¿Cómo añado una tasa para todos los contratos de un mismo proveedor?
  • Contratos cargados
    • ¿Cómo añado servicios adicionales, como actividades o vuelos, a un circuito cerrado?
    • Al cargar un contrato de actividad, ¿puedo insertar mi propio tipo, duración, lo que está incluido, excluido y opciones de idioma?
    • ¿Cómo puedo crear un usuario de acceso para que un proveedor cargue su contrato en mis micrositios?
    • ¿Cómo puedo restringir un contrato para que sólo se venda en un paquete?
    • ¿Cómo se puede restringir un servicio por contrato para que se ofrezca con una determinada compra anticipada?
    • Estoy viendo dos veces en la disponibilidad el Alojamiento que he cargado
    • He cargado un hotel en el sistema y no se muestra
    • He cargado ticket o actividad en el sistema y no se muestra
    • He cargado un transporte en el sistema y no se muestra
    • He cargado un traslado en el sistema y no aparece
    • ¿Puedo cambiar el tipo de letra de las descripciones de los contratos?
    • ¿Puedo insertar texto en color en las descripciones de las ideas y paquetes vacacionales ?
    • Cuando vendo un servicio contratado, ¿puedo enviar el correo electrónico de reserva al proveedor?
    • Solicitar obligatoriamente el número de teléfono del pasajero, el DNI o la fecha de nacimiento del cliente al vender un servicio contratado
    • Solicitar el contacto de emergencia obligatorio del cliente al vender un servicio contratado
    • ¿Cómo establezco un aviso cuando un viaje cerrado alcanza el mínimo de pasajeros para reservar?
    • ¿Cómo establezco un aviso de día antes para un closed tour que he cargado?
    • Al cargar un hotel/alojamiento. Diferencia entre tarifa y temporada
    • En las Traslados, ¿cuál es la diferencia entre el precio de Traslados por defecto y los precios de Traslados por ocupación?
    • No puedo añadir transportes a mi closed tour
  • Otros
    • Estoy recibiendo un correo electrónico con el título "Bug improvement". ¿Qué es esto?
    • La URL de mi micrositio aparece como no segura. ¿Puedo solucionarlo?
    • ¿Cuáles son los datos fiscales de Travel Compositors para la facturación?
    • ¿Cómo puedo configurar un parámetro de autorización del boletín de noticias?
    • ¿Cómo puedo obtener las trazas/logs de una búsqueda de disponibilidad?
    • Días de pago diferido de la agencia. ¿Cómo configuro esto?
    • Mi proveedor de alojamiento/hotel me envía tarifas combinadas, ¿cómo puedo asegurarme de que las vendo?
    • El sistema no funciona o va lento. Dónde puedo comprobar el rendimiento del sistema y las actualizaciones?
    • ¿Por qué no puedo ver la opción de contacto/soporte en el back office?
  • Configuración del micrositio
    • Como instalar un web chat
    • ¿Cómo añado mi dominio a mi micrositio?
    • ¿Cómo puedo validar varios dominios de correo electrónico para evitar recibirlo como spam o no recibirlo?
    • ¿Por qué veo la palabra consolidado en algunos proveedores?
    • No puedo abonar el segundo pago de mi reserva aplazada
    • ¿Cómo puedo establecer una distribución de pasajeros por defecto en los motores de búsqueda?
    • ¿Por qué veo "sin márgenes definidos" en mi lista de proveedores?
  • Fraude y seguridad
    • Veo una reserva en estado no reservado con el servicio Alto riesgo de fraude. ¿Qué es esto?
    • Estoy recibiendo muchas reservas fraudulentas a determinados países. ¿Cómo puedo restringirlo?
    • Quiero restringir el registro en mi microsite a usuarios de determinados países
    • ¿Cómo puedo ver los usuarios activos en mi micrositio?
    • ¿Qué hacer durante un ataque de fraude?
    • ¿Qué debo hacer para evitar las reservas fraudulentas?
  • CMS
    • ¿Cómo puedo elegir diferentes temas al crear un banner de filtro de ideas?
  • Errores de reserva de los proveedores
    • Travelfusion
    • Mystifly
    • Kiwi
    • Aerticket
    • Airtrade
    • Amadeus
    • Consolid
    • Galileo
    • AirGateway
    • Direct Ferries
    • Traffics
    • Sabre
    • Flixbus
    • AIC
    • Alphatours
    • Amadeus hotels
    • American executive
    • Anixe Hotels
    • Booking.com
    • American Tours
    • Anixe
    • Hotelbeds hotels
    • Bookotel
    • Calipso
    • Cupohotel
    • Dingus
    • Destination of the world DOTW
    • Expedia
    • Fastpay
    • Galaxy Vacation
    • Getaroom
    • GRN Connect
    • Go Global
    • Hoteldo
    • Hotelston
    • Civitatis
    • Hotelbeds Tickets
    • Hotelbeds Transfers
    • Carnect
    • Flexible Autos
    • Hotusa
  • Cotizaciones y precios
    • Para vuelos. ¿Por qué el sistema no ofrece tarifas de ida y vuelta más baratas que las de ida?
    • ¿Puedo ver el desglose de precios por pasajero adulto y niño?

Veo una reserva en estado no reservado con el servicio Alto riesgo de fraude. ¿Qué es esto?

33 views 0

Si vemos una reserva o servicio en estado no reservado debemos comprobar la causa del error de confirmación:

La reserva no se realizará con el proveedor. Puedes cancelarla o hacer una nueva reserva.

Debe comprobar en la configuración de su back office MICROSITES --> PAÍSES y comprobar si ha añadido al parámetro de riesgo de fraude los países mencionados. Si no es así significa que Travel Compositor los ha añadido por defecto a todo el sistema de configuración. Si desea eliminarlos póngase en contacto con Travel Compositor para hacerlo bajo su propia responsabilidad.

Información completa de configuraciones de riesgo de fraude

¿Te ha resultado útil?

Yes  No
Artículos relacionados
  • No puedo encontrar un determinado tipo de habitación en la disponibilidad del alojamiento/hotel.
  • Cómo añado la dirección de mi compañía para ser vista en mi micrositio
  • Como instalar un web chat
  • ¿Cómo puedo cargar mi política de cookies?
  • ¿Cómo se puede restringir un servicio por contrato para que se ofrezca con una determinada compra anticipada?
  • ¿Puedo ver el desglose de precios por pasajero adulto y niño?

¿No ha encontrado su respuesta? Contáctanos

Anterior
Fraude y seguridad
Siguiente
Estoy recibiendo muchas reservas fraudulentas a determinados países. ¿Cómo puedo restringirlo?
Copyright 2026 Travel Compositor. All Rights Reserved
Español
English (UK)