Si identifica un estado diferente del estado reservado en el estado general, significa que uno o más servicios de la reserva no están en estado confirmado (reservado).
Es importante entender que si ve un error de reserva, esto significa exactamente que hemos recibido (al hacer la reserva con el proveedor) una respuesta que es diferente de la confirmación esperada.
En la reserva tienes el estado general. Allí si el 100% de los servicios están en un estado diferente de reservado verá un ESTADO NO RESERVADO
Puede que algo vea otros estados en el estado general o en el de cada servicio:
Reservado: Este es el estado esperado y no es necesario realizar ninguna acción, la reserva con el proveedor está totalmente confirmada.
BOOK ERROR: El proveedor ha respondido a nuestra confirmación de reserva con una respuesta no aceptada diferente a la confirmación. Comprueba las columnas de error de la confirmación para ver exactamente la respuesta del proveedor. Antes de intentar realizar una nueva reserva, compruebe en el panel de proveedores o poniéndose en contacto con el proveedor si se ha realizado dicha reserva.
ON REQUEST: Puede ver este estado en dos casos-. 1 Para servicios cargados por usted en el back office (contratos) en los que haya configurado que se vendan bajo pedido. 2 Algunos proveedores pueden no confirmar directamente los servicios y estos entrarán en este estado. Por favor, consulte la columna de aviso para ese servicio o utilice el botón de actualizar (si está disponible) para comprobar si hay actualizaciones del estado de ese servicio. Si el estado no se actualiza en unos días, póngase en contacto con el proveedor para obtener una confirmación manual.
NOT BOOKED: Si ves este estado en un servicio, significa que es posible que el servicio no haya sido reservado con el proveedor. Esto puede deberse a que tengas activada una configuración especial para reservas de vuelo + hotel, en la cual, si el primer servicio entra en error de reserva, el resto de los servicios no se reservarán. Otras posibles razones pueden ser saldo insuficiente del consolidador o alertas de riesgo por fraude.
También es posible que hayamos recibido una respuesta diferente del proveedor a la confirmación esperada.
Por favor, revisa la columna de error de confirmación para obtener más información y verifica siempre en el panel del proveedor si la reserva finalmente se ha realizado.
LOCKED: Este estado sólo es aplicable a las provisiones GDS. Verá este estado cuando el sistema haya bloqueado los vuelos sin emitir. Tendrá que emitirlos manualmente en su consola GDS.
PRICE ERROR: La reserva ha sido efectuada. El proveedor ha respondido correctamente a nuestra solicitud de reserva pero al enviar la confirmación el precio de la reserva no macht el precio acordado. Compruebe la causa del error de confirmación para verificar la diferencia de precio, podría haber aumentado o disminuido. Este estado es sólo una advertencia para su contabilidad.
Es importante que mantenga actualizada su reserva con los estados correctos, especialmente cuando reciba un error de reserva. Si no lo hace, Travel Compositor le cobrará la tarifa completa si no está en estado cancelado.