Disponemos de una funcionalidad para comprobar todos los intentos de compra de reservas no finalizados por un usuario.
Nuestro sistema almacenará como idea de viaje todos los intentos en los que desde el proceso de reserva el usuario ha llegado al sistema de pago pero por diversos motivos no ha completado la reserva (tarjeta de crédito denegada, retrocedió, cerró la web etc).
Para ver estos intentos debes entrar en nuestro back office ideas & Usuarios --> Ideas y activar el filtro "intentos de compra". Aquí verás siempre el mismo formato de título incluyendo la fecha de ese intento de compra.
Desde aquí podrá ver todos los intentos de compra de reservas realizados en cualquier motor de reservas. Para ver sólo los intentos de compra de paquetes vacacionales debe entrar en Ideas y Usuarios --> Paquetes vacacionales donde encontrará el mismo filtro.
Para ver los datos del pasajero de este intento de compra tienes que abrir la idea de viaje de los intentos de compra y cotizarla, al llegar al paso de datos del pasajero lo verás rellenado con la fecha del pasajero que insertó el usuario original.
Esta funcionalidad es realmente útil para contactar con los clientes e intentar finalizar las reservas.
Vinculado a esto también puede seguir de cerca los intentos de compra desde la opción "Notificaciones" del back office. Introducir Micrositios —> Notificaciones donde verá todos los mensajes de alerta de pagos.
