Si has cargado tu propio contrato de hotel y no aparece en la disponibilidad, realiza la búsqueda con un usuario que tenga rol de operador y restringe el sistema para buscar únicamente contratos de hotel utilizando el SUPPLIER EXPLORER, disponible en la parte inferior de la página principal.
Si aún no puedes ver el contrato del hotel, revisa los siguientes puntos:
Asegúrate de que el proveedor del contrato de hotel esté activado en el microsite donde estás realizando la búsqueda. Ve al back office MICROSITE ---> CONFIGURACIONES, pestaña Gener
2. Verifica que el contrato del hotel esté activado en la sección de información del contrato.
3. Si tienes activada la casilla SÓLO PAQUETE VACACIONES asegúrate de que estás cotizando con un usuario conectado que tenga algún rol de administrador u operador.
4. Desde el contrato de hotel, revisa en la sección de información la pestaña Coordenadas. Allí se muestran los destinos incluidos en las coordenadas del hotel.
5. Comprueba que la búsqueda coincida con las opciones de configuración del contrato del hotel (días de release, estancia mínima, estancia máxima, etc.).
6. Revisa en la sección de habitaciones del contrato de hotel si la búsqueda realizada coincide con alguna distribución de habitaciones.
7. Verifica la tarifa y asegúrate de que las fechas buscadas coincidan con el rango de fechas, habitación, cupo y distribución. También revisa las pestañas de paro de ventas, período de reserva y configuración.
8. Si todo es correcto, revisa la opción PRIORIDAD DE ALOJAMIENTO en el back office (CONTENIDO WEB) para comprobar si el hotel está bloqueado.
Si aún no puede ver el hotel, póngase en contacto con nosotros a través de la herramienta de contacto de back office.