1- Desactivar el acceso del usuario<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los usuarios pueden ser restringidos para que s\u00f3lo puedan realizar determinadas acciones desde su perfil en el \"desactivar permisos de perfil<\/strong>'. Para configurar estos permisos, vaya a Ideas y usuarios > usuarios > gestionar usuario,<\/a> como se muestra en la imagen:<\/p>\n\n\n\n En el men\u00fa desplegable busque el permiso o escriba el permiso para restringirlo a ese usuario.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 2- Comprobar el historial de cambios de los usuarios <\/strong><\/p>\n\n\n\n En su men\u00fa de ideas y usuarios > usuarios > editar usuario > editar usuario > Historial de cambios<\/strong>, puede ver todos los cambios realizados por un usuario en particular en un micrositio, y registrar la actividad sospechosa.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 3- Crear una contrase\u00f1a colectiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n A nivel de agencia se puede establecer una \"contrase\u00f1a colectiva'<\/strong>'. Adem\u00e1s de la contrase\u00f1a del usuario, el sistema tambi\u00e9n pedir\u00e1 una contrase\u00f1a colectiva para la agencia. Esta herramienta es s\u00f3lo para usuarios B2B.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Para configurar esta contrase\u00f1a colectiva, vaya a su BackOffice > ideas y usuarios > agencias > pesta\u00f1a Dominios.<\/p>\n\n\n\n Introduzca la contrase\u00f1a colectiva y haga clic en el bot\u00f3n Guardar.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 4- PIN de seguridad para pago por agencia de cr\u00e9dito\/dep\u00f3sito:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para el pago a cr\u00e9dito\/dep\u00f3sito de la agencia, puede configurar un pin de seguridad que se solicitar\u00e1 al usuario B2B en el momento del pago con dicho dep\u00f3sito. <\/p>\n\n\n\n Para ello, primero debe tener activada la comprobaci\u00f3n de pago de cr\u00e9dito\/dep\u00f3sito<\/strong> en la pesta\u00f1a Cr\u00e9dito\/Dep\u00f3sito dentro de un perfil de agencia:<\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n, accederemos a la parte inferior de la p\u00e1gina, donde podr\u00e1s configurar un PIN de seguridad: <\/p>\n\n\n\n El mismo sistema recomienda por razones de seguridad set a PIN and to keep a limited credit balance.<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 5. Active la validaci\u00f3n en dos pasos para los pagos al reservar un viaje:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para configurar esta comprobaci\u00f3n, vaya a\u00a0Backoffice > microsites > CONFIGUIRACIONES > configuiraciones generales<\/strong> > configuraci\u00f3n del proceso de reserva.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Debido al creciente n\u00famero de ataques de hackers, hemos desarrollado una herramienta disponible para aumentar la ciberseguridad de sus usuarios a la hora de completar una reserva, que recomendamos activar durante los fines de semana, especialmente cuando no disponga de un equipo que se encargue de las reservas como suele ocurrir en los d\u00edas festivos.<\/p>\n\n\n\n Por este motivo, puedes solicitar que a tus clientes que vayan a realizar una reserva con pago a cuenta se les pida un c\u00f3digo de seguridad\/validaci\u00f3n<\/strong>. <\/strong>que se enviar\u00e1 al correo electr\u00f3nico del usuario <\/strong>durante el proceso de pago y que deber\u00e1n introducirlo en este \u00faltimo paso antes de completar la reserva:<\/p>\n\n\n\n Este paso tambi\u00e9n se explica en el manual de Front Office > Flujos de reservas en todos los \"booking engines > Opciones de pago<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 6. Limitar el cr\u00e9dito de la agencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n En el perfil de cada agencia, en la ventana cr\u00e9dito\/dep\u00f3sito, podemos ver los movimientos de pago, y activar o desactivar el pago a cr\u00e9dito\/dep\u00f3sito permitido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En la parte inferior, se muestran el saldo total y el PIN.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nuestra recomendaci\u00f3n es limitar el cr\u00e9dito de las agencias. Debes ser t\u00fa quien elija el l\u00edmite en funci\u00f3n de las necesidades de cada agencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 7. Pedir el DNI a los pasajeros como obligatorio<\/strong><\/p>\n\n\n\n Puede activar un control para que, cuando alguien vaya a comprar un viaje, se pida a todos los pasajeros su documento de identidad.<\/p>\n\n\n\n Encuentre esta configuraci\u00f3n en su backoffice > micrositios > configuraci\u00f3n de micrositios > configuraci\u00f3n de micrositios > configuraci\u00f3n de datos de pasajeros.<\/p>\n\n\n\n 1- IPS Ranges<\/strong><\/p>\n\n\n\n Poder definir rangos de IPS<\/strong> para acceder a un micrositio espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n Cualquier conexi\u00f3n desde una IP que no est\u00e9 en ese rango ser\u00e1 bloqueada. <\/p>\n\n\n\n Para configurarlo, vaya a su back office > micrositios > configuraci\u00f3n > configuraci\u00f3n web > Allow B2B IPS. <\/strong>For B2B users only.<\/p>\n\n\n\n \u2757\ufe0fContact con su gestor de cuenta o el servicio de asistencia para configurar esta herramienta. \u2757\ufe0f<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n 2- Compruebe el USERS LOGIN de vez en cuando para ver los inicios de sesi\u00f3n de usuarios sospechosos.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n Accede a esta pesta\u00f1a desde tu back office >Data > registro login usuario<\/a><\/p>\n\n\n\n A partir de esta informaci\u00f3n podemos ir a usuarios activos<\/strong><\/a>\u00a0(back office > data > active users) y ver qu\u00e9 ha hecho y citado cada usuario.<\/p>\n\n\n\n Desde aqu\u00ed tambi\u00e9n podemos ver la ip y el pa\u00eds de inicio de sesi\u00f3n. Con toda esta informaci\u00f3n podemos rastrear patrones de fraude y valorar si desactivar\/banear al usuario o no. <\/p>\n\n\n\n Para complementar esta informaci\u00f3n podemos ver el intentos de pago<\/strong> realizadas por un usuario concreto, para ello vamos al back office > ideas y usuarios > ideas, y en el listado que aparece, seleccionamos el filtro \u201dintento de compra\u201d<\/strong> y si vamos a ideas (en ideas y usuarios) podemos ver el viaje que intentaba comprar:<\/p>\n\n\n\n Ver\u00e1 informaci\u00f3n sobre la hora y el d\u00eda del intento, qui\u00e9n es el usuario y desde qu\u00e9 micrositio y agencia se hizo el intento.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 3- Pa\u00edses del bloque\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n En la p\u00e1gina Pa\u00edses (en su back office > micrositios > pa\u00edses) tiene la posibilidad de marcar Pa\u00edses fraudulentos en funci\u00f3n de 2 criterios (riesgo de fraude y registro manual).<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 4- Pasarelas de pago<\/strong>: Las pasarelas de pago que el operador detecte como menos seguras pueden ser restringidas para que s\u00f3lo los usuarios B2B puedan utilizarlas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u2757\ufe0f P\u00f3ngase en contacto con el gestor de su cuenta o con el servicio de asistencia para activar o desactivar las pasarelas de pago. \u2757\ufe0f <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 5- \"Release days\" D\u00edas de compra anticipada<\/strong> <\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de las reservas fraudulentas son con salidas inminentes<\/strong>. En cada micrositio se puede configurar un d\u00eda de compra con xx d\u00edas de antelaci\u00f3n<\/strong> en el que no se permita buscar fechas que est\u00e9n dentro de esos d\u00edas de lanzamiento. Esto se puede configurar para usuarios B2B y B2C.<\/p>\n\n\n\n Vaya a su backoffice > microsites> configuraciones > buscador > d\u00edas de compra anticipada por defecto<\/a<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Por defecto la liberaci\u00f3n es de dos d\u00edas, pero puedes configurarlo seg\u00fan tus preferencias.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 6- Comprueba de vez en cuando la pantalla de notificaciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Encuentre esta pesta\u00f1a en su back office > operaciones > notificaciones<\/strong><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n En esta pantalla ver\u00e1 el n\u00famero de usuarios que se registran en tiempo real. Si se detecta un patr\u00f3n anormal, como un gran aumento de registros, diferentes pa\u00edses, correos electr\u00f3nicos con formatos extra\u00f1os, suelen ser indicativos de usuarios fraudulentos.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/faqs.travelcompositor.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-73-1024x767.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPrevenci\u00f3n a nivel de micrositio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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