Con el perfil OPERATOR, ve a Ideas y usuarios > Gerentes de agencia, abre la ficha del gerente y selecciona la pestaña Overcommission.
Revisa los importes o porcentajes de cada tipo de servicio y motor de reserva. No basta con mirar una sola casilla: transporte, alojamiento, servicios terrestres y seguros pueden tener valores diferentes.
Comprueba también las reglas personalizadas de comisiones que incluyan a ese gerente. Un valor base de 0 no demuestra por sí solo que ninguna regla personalizada pueda aplicarse.
Ejemplo: un gerente puede tener 0 en Solo transporte y una sobrecomisión en alojamientos. Para comprobar una venta de hotel, revisa la columna y el servicio de alojamiento correspondientes, junto con las reglas personalizadas aplicables.
El perfil Agency Manager y la configuración de comisiones son elementos diferentes. La pertenencia a ese perfil no indica por sí sola si una operación genera o no comisión.
